Non si accettano reclami per prodotti danneggiati o mancanti trascorsi 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente.
Qualora i colli della spedizione risultino danneggiati all’arrivo, la lettera di vettura del corriere dovrà essere firmata con “riserva specifica” e dovranno essere fornite le foto del danno. Senza la firma con "riserva specifica”, non si accettano reclami. I resi e i reclami dovranno essere segnalati direttamente sulla sezione del sito dedicata cliccando qui.
Nel caso di accettazione di un reso, verrà inviato al cliente l’autorizzazione di reso (RMA). Il numero di RMA dovrà necessariamente essere indicato all’esterno del collo contenente il prodotto reso. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale, con adeguato imballo esterno. Se le suddette condizioni non vengono rispettate, CampuStore si riserva il diritto di non accettare il reso.
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.
Per consultare le condizioni di vendita complete clicca qui.
Diritto di recesso
CampuStore informa che, ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del Codice del Consumo, i consumatori potranno di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei beni oggetto dell’ordine. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dall’utente in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso indicato scade dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto ad informare CampuStore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica), da inviare a: CampuStore S.r.l., Viale Asiago 113, 36061 Bassano del Grappa (VI), fax n. 0424 252925, e-mail: [email protected]. A tal fine l’utente può utilizzare il modulo tipo di recesso che può essere scaricato qui, ma non è obbligatorio.
L’utente può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, compilando la form direttamente al sito www.campustore.it/support. Nel caso scegliesse detta opzione, CampuStore trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso per posta elettronica.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Ai sensi dell’art. 59 lett. i) e o) del Codice del Consumo, CampuStore ricorda che il diritto di recesso è escluso – e quindi non esercitabile dall’utente - per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, nonché per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, per cui viene qui espressamente accettato che l’utilizzo del contenuto digitale comporta la perdita del diritto di recesso da parte del consumatore.
Il diritto di recesso è esercitabile solo dai consumatori.
Effetti del recesso
Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di CampuStore compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte dell’utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da CampuStore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui CampuStore sarà informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni, se precedente.
L’utente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli via corriere o via posta a CampuStore S.r.l., Viale Asiago 113, 36061 Bassano del Grappa (VI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui l’utente ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente.
L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.